Nordean pankkipalveluissa on katkoja ensi sunnuntaina — Katko vaikuttaa muun muassa käteisnostoihin, korttimaksuihin ja verkkopankkiin

Palvelukatko johtuu Nordean tietojärjestelmien testaamisesta poikkeustilanteiden varalta.

Ismo Pekkarinen

Nordean palvelukatko alkaa sunnuntaiaamuna kello 4. Kaikki palvelut ovat käytössä kello 16 mennessä. Arkistokuva.
Nordean palvelukatko alkaa sunnuntaiaamuna kello 4. Kaikki palvelut ovat käytössä kello 16 mennessä. Arkistokuva.

Nordealla on katkoja lähes kaikissa palveluissa sunnuntaina 4. maaliskuuta.

Palvelukatkot alkavat aamuyöllä kello 4. Korttien osalta katkon arvioidaan päättyvän viimeistään kello 12 ja muiden palveluiden osalta kello 16.

Nordean tiedotteessa kerrotaan, että palvelukatko pyritään pitämään mahdollisimman lyhyenä, ja palvelut palautuvat asiakkaiden käytettäviksi sitä mukaa, kun katkon aikana tehtävät työt etenevät.

Katkon syynä tietojärjestelmien testaus

Palvelukatkon syy on Nordean tietojärjestelmille tehtävä harjoitus poikkeustilanteisiin varautumiseksi.

Palvelukatkon aikana Nordean korteilla ei voi nostaa käteistä, eikä Nordean pankkitunnuksia voi käyttää sähköiseen tunnistautumiseen.

Verkko- ja mobiilipankit ovat pois käytöstä katkon ajan. Korttimaksaminen onnistuu rajoitetusti kaupoissa ja kylmäasemilla, mutta siinä voi esiintyä hitautta, eikä maksaminen välttämättä onnistu.

Palvelukatko vaikuttaa myös henkilöasiakkaiden Nordea 24/7-asiakaspalveluun numerossa 0200 3000 sekä yritysten Nordea Business Center asiakaspalveluun numerossa 0200 2121.

Asiakaspalvelussa ei voi katkon aikana hoitaa henkilökohtaisia pankkiasioita, koska asiakas ei voi tunnistautua palveluun pankkitunnuksillaan.

Nämä palvelut ovat poissa käytöstä kello 4—12

• Käteisen nosto ja tallettaminen automaateilla
• Käteisen nosto kauppojen kassalta
• Korttimaksaminen suurelta osin

Nämä palvelut ovat poissa käytöstä kello 4—16

• Verkkopankki
• Laskunmaksuautomaatit
• Mobiilipankki
• Tunnistautuminen tunnuslukukortilla, tunnuslukusovelluksella ja tunnuslukulaitteella
• E-maksu
• E-tunniste (esimerkiksi julkisten palveluiden käyttö Nordean pankkitunnuksilla)
• Maksuliikenne ja maksupalvelut
• Nordea Wallet (Nordea Pay), Apple Pay, Nordea Investor ja Siirto

Katko koskee myös Nordea Rahoituksen palveluita sekä maksukortteja, kuten Stockmann Mastercard, Finnair Plus Mastercard ja TUOHI Mastercard.