Essote ottaa tekstiviestit käyttöön ajanvarauksessa postilakon aikana

Tekstiviestejä tulee pääosin Mikkelin keskussairaalan eli erikoissairaanhoidon ajanvarauksista.

Taru Hokkanen

Kuvituskuva Mikkelin keskussairaalasta.
Kuvituskuva Mikkelin keskussairaalasta.

Essote alkaa lähettää ajanvarauksen tietoja tekstiviesteillä asiakkaille postilakon aikana. Myös soittamalla ilmoittamista jatketaan, sillä Essoten mukaan kaikkia ajanvarauksia ei pystytä tekstiviestillä ilmoittamaan.  

Tekstiviestejä tulee pääosin Mikkelin keskussairaalan eli erikoissairaanhoidon ajanvarauksista. Essote pystyy lähettämään myös osan perusterveydenhuollon ajanvarauksista tekstiviesteinä.

— Ensimmäiset viestit lähtevät tänään torstaina, kertoo asiakaspalvelupäällikkö Johanna Pulkkinen Essoten osastonsihteeripalveluista tiedotteessa.

Lakon aikana Essote kerää kokemuksia ajanvarauksen ilmoittamisesta tekstiviestinä ja viestittelyä jatketaan ainakin osittain lakon jälkeen. Tekstiviestin lähettäminen ei sovellu kaikkeen ajanvarauksesta ilmoittamiseen, koska usein potilaille täytyy laittaa samassa yhteydessä myös ohjeistusta.

Voit lukea tästä jutusta lisää Essoten käytännöistä postilakon aikana.

Kommentoidut